En Repuestos Copher, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación conforme a los siguientes términos:

Duración de la Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de  6 meses a partir de la fecha de compra, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto.

Qué cubre la garantía

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación o fallos de funcionamiento que se presenten durante el uso normal del producto. Esto incluye:

• Fallas en componentes o materiales.

• Errores de ensamblaje o producción.

Qué no cubre la garantía

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Daños por mal uso, golpes, caídas o negligencia.

• Desgaste normal por uso.

• Daños causados por modificaciones o reparaciones no autorizadas.

• Daños derivados de condiciones externas (como humedad, calor extremo, etc.).

Proceso para solicitar garantía

Para hacer válida la garantía, el cliente debe:

1. Contactarnos a través de nuestro correo electrónico: [email protected] o por WhatsApp 2246-7777.

2. Incluir el número de pedido, nombre completo y una descripción del problema.

3. Adjuntar fotografías o videos que evidencien el defecto.

Una vez recibido el reclamo, evaluaremos el caso y responderemos en un plazo de [3 a 5 días hábiles] con la resolución. De ser aprobado, se procederá con la reparación, reemplazo o reembolso, según corresponda.

Costo del envío

• Si el producto presenta un defecto de fábrica, nos haremos cargo de los costos de envío para la devolución y el reemplazo.

• Si el reclamo no es procedente, el cliente deberá cubrir los gastos de envío si desea que se le devuelva el producto.